カスタマーハラスメントに対する基本方針

弊社は、すべての社員が安心して働ける職場環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定め、以下のとおり取り組みます。

弊社では、お客さまからの要求や言動のうち、その内容または手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、弊社社員の就業環境を害するもの(暴言・脅迫・威圧的な言動、誹謗中傷、長時間または執拗な対応の強要等)をカスタマーハラスメントと定義し、カスタマーハラスメントに対して弊社は毅然とした態度で対応し、必要に応じて警察や弁護士等の関係機関と連携し対処いたします。

今後もお客様とよりよい関係を構築し、質の高いサービスの提供及びお客様の保健衛生に最大限貢献すべく尽力していきたいと考えておりますので、引き続きご理解・ご協力をいただけますようお願いいたします。